Política de Privacidade

1. Dados Coletados

Coletamos os seguintes dados pessoais:

• Dados de identificação: nome, e-mail, telefone
• Dados de localização: endereço e coordenadas para busca de ofertas próximas
• Dados de uso: histórico de pedidos, avaliações e preferências
• Dados de dispositivo: tipo de navegador, sistema operacional e endereço IP
• Dados de pagamento: processados por terceiros (não armazenamos dados de cartão)

2. Finalidade da Coleta

Utilizamos seus dados para:

• Criar e gerenciar sua conta na plataforma
• Processar pedidos e facilitar a comunicação entre usuários e parceiros
• Mostrar ofertas relevantes com base na sua localização
• Enviar notificações sobre pedidos, promoções e atualizações da plataforma
• Melhorar nossos serviços e a experiência do usuário
• Cumprir obrigações legais e regulatórias

3. Compartilhamento de Dados

Seus dados podem ser compartilhados com:

• Parceiros (estabelecimentos): apenas informações necessárias para a realização do pedido
• Processadores de pagamento: para a conclusão de transações financeiras
• Prestadores de serviço: como hospedagem e envio de e-mails, sob contrato de confidencialidade
• Autoridades competentes: quando exigido por lei ou determinação judicial

Não vendemos ou comercializamos seus dados pessoais a terceiros.

4. Direitos do Titular (LGPD)

Em conformidade com a LGPD, você tem direito a:

• Confirmação da existência de tratamento de seus dados
• Acesso aos dados pessoais que mantemos sobre você
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou excessivos
• Portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço
• Eliminação dos dados tratados com seu consentimento
• Revogação do consentimento a qualquer momento

Para exercer seus direitos, entre em contato conosco através da página de contato.

5. Retenção de Dados

Seus dados pessoais serão retidos pelo período necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados, incluindo obrigações legais, contratuais e regulatórias. Após o encerramento da conta, os dados serão mantidos pelo prazo legal aplicável e, em seguida, eliminados de forma segura.

6. Cookies

Utilizamos cookies e tecnologias semelhantes para melhorar sua experiência na plataforma. Os cookies são utilizados para manter sua sessão ativa, lembrar suas preferências e analisar o uso da plataforma. Você pode gerenciar as configurações de cookies no seu navegador, mas isso pode afetar algumas funcionalidades.

7. Segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger seus dados pessoais contra acessos não autorizados, destruição, perda, alteração ou qualquer forma de tratamento inadequado. Utilizamos criptografia, controles de acesso e monitoramento contínuo para garantir a segurança das informações.

8. Contato para Solicitações de Dados

Para exercer seus direitos ou esclarecer dúvidas sobre esta Política de Privacidade, entre em contato com nosso Encarregado de Proteção de Dados (DPO) através do e-mail privacidade@lilo.com.br ou pela nossa página de contato.